After care

保証書(GUARANTEE)の裏面に記載してあります住所に、商品と保証書を一緒にしてお送りください。
保証書に必要事項とお修理内容の記入をお願い致します。

配送中に商品が紛失してしまった、届いていないという恐れがありますので、補償があり、追跡可能なものでのお送りが好ましいです。
配送中の商品の紛失は、弊社での補償は出来かねます。
また、送料につきましては、お客様のご負担でお願いします。
予め、ご了承ください。

ケースやショッパーにつきましては、お客様のお手元で保管をお願いします。

【補償あり・追跡あり】
・宅配便(ゆうパック、クロネコヤマト、佐川急便　等)
・書留

【補償なし・追跡あり】
・クリックポスト
・ゆうパケット
・レターパック

【補償なし・追跡なし】
・普通郵便(定型、定形外)
・ゆうメール

修理にかかるお預かり期間は、4～6 週間程度お時間をいただいております。 修理内容によって期間が異なります。
※お預かり時期 (GW・年末年始など ) により、期間が異なる場合がありますので、予め、ご了承ください。

基本的には無償で対応いたします。ただ、チェーンがすべてなくなってしまった・・・ピアスの片方を紛失してしまった等の場合等は別途お見積りいたします。

サイズ直しにつきまして、すべて無償にて承ります。（当社への送料はお客様のご負担でお願いいたします。）
※当社に到着後3～4週間程度お時間をいただいております。また、サイズや商品によっては、作り直しにて対応する場合がございます。 お預かり時期 (GW・年末年始など) により、期間が異なる場合がありますので、予め、ご了承ください。

専用洗浄機による無料クリーニングサービスしております。（当社への送料はお客様のご負担でお願いいたします。） また、傷、変色が酷く、クリーニングでは対応できない場合は、新品に作り替えさせていただきます。

すべて無償にて承ります。（当社への送料はお客様のご負担でお願いいたします。） とれた石がお手元にある場合は、商品と一緒に当社までお送りください。
※デザインなどにより、承りかねる場合もありますので、予めご了承ください。

海外への発送は安全なルートが確保できないため、基本的には承りかねます。

チェーンの長さは、1ｃｍ単位で長くする修理が可能でございます。短くする場合は無償にて取り扱いできますが、長くする場合、お見積りさせていただきます。